Hasznos információk


Kedves Játékosok,


Készítettem egy kis összefoglalót olyan problémákról, amelyek gyakran adódnak akár zárolások, arany vásárlás, vagy egyéb dolgokkal kapcsolatban.
Bízom benne hasznos lesz a gyorsabb ügyintézés érdekében.


Kinek írj:



  • Zárolás esetén: Multihunter
  • Elveszett egységek, hibás támadások, építkezések stb.: Multihunter
  • Játékkal kapcsolatos általános kérdések: Support
  • Bármi, ami arannyal kapcsolatos: Admin, Plusz
  • Panasz nem megfelelő ügyintézés estén: Admin



Nem a fórumon, nem privát üzenetben, nem skype-on, nem facebookon, hanem játékon belül! A játékbeli üzeneteknek mindig nyoma van. Ez fontos a ti és a mi szempontunkból is.




Zárolások:


Mindenki érdeke a gyors ügyintézés. Megkönnyíthetitek a helyzeteteket, ha azonnal megnézitek a szabályzatot, hogy vajon miben hibázhattatok. Gyorsabb, ha ti saját magatok ismeritek fel a probléma okát, és nem futtok felesleges köröket. Hosszú idő eltelik, ha megkérdezitek az okát, megvárjátok a választ, arra ismét válaszoltok, majd a Multihunter szintén stb. A kérdések, válaszadások mind-mind időbe telnek, ti pedig nem szeretnétek hosszú ideig zárolva lenni.
Ha több regisztrációd van, akkor már rögtön az első levélben megadhatod a regisztrációs e-mail címekkel együtt, melyiket tartanád meg és melyik törölhető.




Arany vásárlás


Abaqoos számla


Gyakran előforduló probléma, hogy sok játékos azt gondolja, ha elutalja az Abaqoos számlájára az összeget, azzal már meg is valósult a vásárlás, és ír, hogy nem kapta meg az aranyat.
Abaqoos számlán keresztül a vásárlás két lépésben történik:
1. Elutalod az összeget a bankszámládról az Abaqoos számládra
2. Megvásárolod az aranyat a már feltöltött Abaqoos számládról


Természetesen, ha már van pénz rajta, akkor egy lépésből is megtörténhet (viszont akkor a játékos már tapasztalt vásárló, így nem tesz fel ilyen kérdést).


Mivel ez is egyfajta utalásos vásárlás, ezért nem minden esetben jelenik meg azonnal az arany a játékban. Mostanában gyakran csak néhány órán belül érkezik meg a játékoshoz, tehát legyetek türelmesek.


Bankkártya/Hitelkártya


A leggyakrabban a problémát az okozza, hogy amennyiben gyakran használtad a kártyádat (többször fizettél vele rövid időn belül), akkor a bank biztonsági rendszere általában 24 órára letiltja az ilyen jellegű vásárlásokat. Erről nem kapsz értesítést a banktól. Egyszerűen csak meg kell várni, hogy leteljen az idő, és utána próbálkozni.
Ezenkívül a kártyákhoz virtuális tranzakciós limit is tartozik. Tehát egy bizonyos összeget (ami be van állítva a kártyához), nem léphetsz át.


Ha vásároltál és nem kaptál aranyat:


Minden esetben e-mailt kell írnod akár az admin@travian.hu, akár a plusz@travian.hu címre, és csatolnod kell a bizonylat másolatát a tranzakcióról. Valamint meg kell adnom a játékvilág és az accountod nevét, ahonnan vásárolni szerettél volna.
Az aranyat minden esetben csak a bizonylat bemutatása után írják jóvá!




Első körben ezek a legfontosabb dolgok jutottak eszembe, de valószínűleg még lesz folyt. köv.