Kedves Játékosok,


Mindig vannak időszakok, amikor több panasz érkezik az SMS-ben történő vásárlással kapcsolatban. Előfordul, hogy valaki nem kap kódot, a rendszer nem fogadja el a kódot vagy egyszerűen mindent jól csinál, de mégsem íródik jóvá az arany.

Sajnos éppen az SMS-ben történő vásárlás az, amiben nagyon nehéz segítséget nyújtani, mivel az üzemeltetők minden esetben kérik a vásárlást igazoló bizonylatot. Az pedig a legtöbb esetben nem áll rendelkezésére a játékosnak. Nekünk pedig nincsenek adataink, ahol utána tudnánk nézni annak, mi is történhetett, hiszen a vásárlás minden esetben egy szolgáltatón keresztül történik.

Leírom mit lehet ilyen esetben tenni (ha az összeg levonásra került):

- Természetesen a legegyszerűbb az lenne, ha bizonylatot küldenétek az admin@travian.hu címre. Minden egyéb más adattal együtt (név, szerver)

- Ha nem fogadja el a kódot, akkor újra ki kell választani a csomagot és beírni ismét.

- Ha az előbbi próbálkozásnál sem fogadja el, akkor süti és előzmény törlés, majd újra megpróbálni beírni.

- Ha egyik sem sikerül, akkor fel kell venni a kapcsolatot a szolgáltatóval, ahol a telefonszám beazonosításával utána tudnak nézni a vásárlásnak. Sajnos a jelenlegi szolgáltatónál csak angol nyelvű ügyfélszolgálat van, de ha más nem, a google fordítóval is meg lehet oldani azt az egy-két mondatot a panaszunk elküldéséhez.

Tudom, hogy ez csak nyűg, de sajnos csak ennyit tudok segíteni. Remélhetőleg sikerül valamelyik módszerrel megkapni az aranyat.


Üdv: Gyevocska